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以流程管理規范做事方式

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2017-11-14

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　　規整理順推行半年來，公司經營水平和管理水平有了顯著提升，職工責任心、進取心增強，積極性提高，執行力得到強化，工作關系更加順暢，新生業態也得到發展。根據規整理順的要求，公司督查小組在對各部門的督查中發現，日常工作細節和流程管理上仍存在不足。為進一步規范做事方式，流程管理要努力做到：
　　1、流程要更合理。管理人員和一線業務骨干，要發揮組織的創新能力，根據多年積累的經驗與實際經營狀況，對原工作流程進行逐一審議，對不適宜目前經營狀況的流程進行改良或摒棄。對部門內部職能進行整合，以適應市場運營，促進相互協調、相互監督、相互合作的工作關系。
　　2、流程要更明晰。對工作流程進行體系化的分層和分級管理，落實到每個環節、每個角色，明確相互間責任義務，提高勞動效率，提升產品和服務品質，避免因責任不清，造成落實不力、效率不高。
　　3、標準要更規范。各部門必須執行統一流程和標準，避免管理上的人為因素。如不嚴格進行規范，經營者很難處理好眼前利益與長遠利益、投入與產出、生存與發展之間的矛盾，偏重短期效益，忽視企業長遠規劃，易導致短期行為。
　　4、要突出信息工具的作用。采用信息技術管理，將制度、流程“固化”在計算機的軟件系統中，不因人員的意志而隨意改變，從而保證企業在各種情況下，都能按照既定流程執行。
　　以流程管理規范做事方式，關鍵是執行和落實。管理者要深入一線調查研究，掌握一手資料，為下屬樹立高標準，力促公司精神在各個環節的徹底落實。此外，流程的保障還需要有一套合理的評估標準，與員工實際利益掛鉤，用績效獎懲來配合落實。　
　　　　　　　　（總經理辦田秀軍）

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