第一次見郭經(jīng)理凌晨四點的樣子,是在去淄博博發(fā)市場的面包車上。那天我作為司機跟著外采,三點半的鬧鐘把我從夢里拽醒,走出家門時,冷風還裹著夜的寒氣。可超市門口,郭經(jīng)理早已站在車旁,深色外套上沾著些許露水,手里攥著兩張紙:一張是采購清單,另一張密密麻麻寫著“榴蓮挑選手冊”,邊角都被磨得發(fā)毛。“上車吧,早去能挑到最新鮮的貨。”她笑著把熱牛奶塞給我,聲音里聽不出半點困意。
車子行駛在夜色里,郭經(jīng)理一刻也沒閑著,翻出手機跟直播團隊對流程:“等會兒到了市場,你們先架設備,我來跟批發(fā)商對接,挑貨時我重點講解果肉飽滿度,你們鏡頭多給特寫……”她語速不快,卻把每個細節(jié)都落到實處。我后來才知道,這樣凌晨出發(fā)的行程,她每個月都要跑三四次,從沒有一次遲到。
到了博發(fā)市場,天剛蒙蒙亮,濕漉漉的地面映著攤位的燈。郭經(jīng)理熟門熟路地找到批發(fā)商,彎腰掀開榴蓮箱,指尖在外殼上輕輕劃過,又用指節(jié)敲了敲。伴著“咚咚”的悶響聲,她抬頭跟我們說:“這個熟度剛好,你們看,果刺間距寬、果肉肯定多。”說著就把榴蓮舉到直播鏡頭前,聲音清晰又親切:“家人們看仔細了,今天這批金枕頭,都是咱們精挑細選的,回去給大家保甜保飽滿!”
那天中午返程時,太陽突然變得毒辣,車里溫度計跳到了38℃。直播人員累得靠在椅背上,郭經(jīng)理卻還在核對采購單,額頭上的汗順著鬢角往下淌,她隨手用紙巾擦了擦,又拿起手機聯(lián)系新的批發(fā)商:“王哥,上次說的芒果再留兩箱,要昨天剛到的那批……”我這才知道,為了拓寬采購渠道,她利用休息時間聯(lián)系了十幾個供貨商,全是靠多年積累的人脈,卻從沒跟誰提過自己費了多少勁。
還有一次,外采遇上暴雨,郭經(jīng)理撐著傘站在水果攤前,褲腳都被雨水打濕了卻依舊仔細地翻看每一盒草莓,生怕有壞果混進去。直播時信號不好,她又跑去協(xié)調(diào),來回跑了兩趟,終于讓信號穩(wěn)定下來。結(jié)束后我問她累不累,她笑著搖頭:“只要能給店里選到好貨,能讓顧客滿意,這點累算啥。”可每當大家說起這些來之不易的成績,郭經(jīng)理總把功勞歸于團隊:“是大家一起努力的結(jié)果。選品細心點、服務做好點,業(yè)績自然就上去了。”
我總想起那些清晨的星光、午后的烈日,還有雨天里她撐著傘的背影。郭經(jīng)理從不用言語標榜自己,卻用每一次親力親為的外采、每一滴默默流淌的汗水,書寫著屬于她的堅守與擔當。
(民生店 陳國軍)